Klantenservice

Contact IJzerhandel Gort

Wilt u meer informatie of heeft u een klacht?
U kunt ons te allen tijde bereiken via e-mail.
Op werkdagen en dus binnen openingstijden zijn wij ook telefonisch bereikbaar. 

U bent natuurlijk ook van harte welkom om bij ons langs te komen in de winkel,
zodat we u persoonlijk te woord kunnen staan. Het personeel van IJzerhandel Gort
weet uit ervaring en expertise u het juiste gereedschap te adviseren.

IJzerhandel gort
Vissersburen 30
8531 EC Lemmer
Friesland
Nederland

Tel: 0514-562349
E-mail: info@ijzerhandelgort.nl

 

Mail ons

Informatie betalingen

Voor bestellingen onder de €100,- rekenen wij binnen Nederland een bedrag van €4,95.
Voor bestellingen naar België rekenen wij een bedrag van €8,50 aan verzendkosten.

Bestellingen boven een bedrag van €100,- worden alleen gratis binnen Nederland verstuurd.
Houd er rekening mee dat wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dat de kosten van het retour sturen voor uw eigen rekening zijn.

iDEAL

IDeal is een online betaalmiddel, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen bank.
Daarmee is een directe betaling mogelijk.

PayPal

PayPal is een veilige manier om online te betalen zonder uw gegevens te delen. Koppel uw bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken.
U wordt doorgestuurd naar de PayPal website nadat u een bestelling plaatst. Hiervoor worden 3% administratiekosten in rekening gebracht.

Vooruitbetaling

Als u kiest voor betalen onder vooruitbetaling dan mag u het gehele bedrag incl. verzendkosten overmaken via uw eigen bank onder vermelding van uw ordernummer. Dat is veilig en daardoor worden er geen extra kosten berekend. Nadat uw betaling succesvol is verwerkt, zullen wij overgaan tot de verdere verwerking van uw bestelling. Houd u er alstublieft rekening mee dat het verwerken van een bankoverboeking tot wel 2 werkdagen kan duren.

IJzerhandel Gort 
Rabobank nummer: NL76 RABO 033.70.03.653
Bic nummer:  RABONL2U

Afhalen
 
Als u kiest voor afhalen wordt uw bestelling klaargezet in de winkel. Vervolgens kunt u uw pakket onder openingstijden ophalen op het volgende adres:

IJzerhandel Gort
Vissersburen 30
8531EC Lemmer

Uw bestelling blijft vervolgens 14 dagen op naam gereserveerd klaar staan. Een afspraak maken is niet nodig.

Levertijd

De levertijd bedraagt gemiddeld 2-5 werkdagen wanneer het product op voorraad is.

KvK nr. 01104470
BTW nr.109398968B01

 

Verzenden

IJzerhandel Gort verstuurt alle pakketten via GLS. Indien uw artikel(en) op voorraad is, zullen wij uw bestelling de eerstvolgende ochtend (dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag) naar uw opgegeven adres laten versturen.
Wij zorgen ervoor dat uw bestelling stevig en goed verpakt wordt in gerecycled verpakkings materiaal. U kunt er vanuit gaan dat u uw pakket binnen 2-5 werkdagen in huis heeft. U kunt uw bestelling volgen via Track and Trace. Voer uw pakketnummer en postcode in op: https://www.gls-info.nl/Info/Parcel

Voor eventuele vragen over de verzending van uw pakket kunt u GLS bellen of e-mailen.

GLS heeft een callcenter voor ontvangers van pakketten. De klantenservice staat klaar van maandag tot vrijdag tussen 08:30 en 17:30.

Telefoonnummer: 0900 111 666 0
E-mail GLS: info@gls-netherlands.com

Bezorgtijden

GLS bezorgt de pakketten op werkdagen van maandag tot en met vrijdag en in Nederland meestal binnen 24 uur. Deze bezorgtijden staan echter niet vast en zijn niet gegarandeerd. De pakketten worden over de weg vervoerd, zodat bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer voor vertraging kan zorgen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket binnen Nederland, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ijzerhandelgort.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ijzerhandelgort.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Maandag Gesloten.Via de mail wel bereikbaar.
Dinsdag t/m Donderdag 9:00-18:00
Vrijdag 9.00-18.00/19.00-21.00 (koopavond)
Zaterdag 9.00-17.00
Zondag Gesloten